来源：资质荣誉 发布时间：2025-02-10 01:52:39 阅读量：1
“让客户最多跑一次，最好一次都不跑。”由于秉承着这样的理念，国网安徽省电力有限公司淮南供电公司商场营销部党支部书记翁东波，扎根底层，爱揣摩愿着手，以一个个小创造，处理实际问题，延伸服务内在。入职18年来，他取得创造专利15项、实用新型专利22项，牵头研制出国内首款无线传输图画的智能高位抄表仪、开发了长途主动来电模块等，并树立了安徽省电力公司首个以普通工人姓名命名的立异作业室，带动更多的员工参加，现在立异效应好像“滚雪球”相同在体系内扩展。
2007年，翁东波进入淮南供电公司从事电力运营出售作业，成了计量设备班的一员。为了吃透电能表的作业原理，他将一切类型作废的表计悉数撤除，细心研讨元器件的效果；面临进口设备，他查词典、翻书本、译图纸，很快便把握了作业原理。
2010年起，该公司加快推动智能电表换代作业。翁东波担任城区智能电表替换作业的首要担任人,为了让有疑问的客户能随时找到他，他将自己的联系方法贴在电表箱上，还将客户常常提出的问题编写了答疑参考手册。针对单个客户信任网络流言，对智能表特性不信任、不接受解说的景象，翁东波主动上门交流和谐，解开客户心结。
“让客户最多跑一次，最好一次都不跑。”为处理充电轿车客户充电难的问题，翁东波主动上门，确认送电计划，处理困扰客户多日的难题；为更好的服务清洁动力客户，他时间盯梢峡潘光伏用电状况，发现异常当即赶到现场，协助客户恢来电量数据，削减客户丢失。
攻坚专家 高质量完结线年，淮南供电公司展开台区线损管理三年攻坚举动，攻坚城中村台区线损管理难题。翁东波作为台区线损管理作业营销事务首要担任人，牵头制定并施行管理攻坚举动计划，树立降损攻坚小组。在高线损台区供电设备改造中，翁东波提出展开跨专业联动，保证改造作业一次到位。自2020年6月起，由淮南供电公司电费计量中心担任电表箱改造、供电服务网格中心担任线个老旧小区及城中村的线年年末，三年攻坚举动收官。该公司台区线%，收到追补电费和违约运用电费600余万元。
由于激烈的事业心与社会责任感，翁东波为辖区范围内困难客户、孤寡老人和有特别用电需求客户的家庭树立档案，带领员服务队守时进行要点协助，修补家电设备、供给用电咨询服务，多年来，他为特别集体供给帮扶数百次。
“有问题就一定要处理。”长于考虑、勤于着手是翁东波长期以来养成的习气，发现了问题，挑灯夜战也一定要弄个理解，他一向走在立异的道路上。2008年，翁东波运用废旧绝缘电阻摇表创造了便携式液晶电能表外接电源设备，处理了电能表在现场无法加电操作的问题。2010年，他牵头研制出国内首款无线传输图画的智能高位抄表仪，完成了抄表仪在25米内无通讯死角。为更好服务客户，便运用户日子，他运用单位现在有营销服务渠道，开发了长途主动来电模块，将来电流程中人工干预的环节改为全主动操作，将客户电费结清后的来电时间由之前的24小时缩短至15分钟。18年来，他提出营销方面合理化建议60余条，取得创造专利15项，实用新型专利22项。
2011年8月31 日，“翁东波立异作业室”在淮南供电公司树立。他带领着一批“想立异、爱立异、能立异”的青年员工敞开立异之路。2017年12月，被评为安徽省劳模立异作业室。翁东波先后荣获全国用户满足明星、中心企业劳动模范、国网公司“劳动模范”“优异服务之星”，安徽省劳动模范、“十大能工巧匠”等荣誉称号。（通讯员 吴烽 安徽商报融媒体记者 汪漪）
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“让客户最多跑一次，最好一次都不跑。”由于秉承着这样的理念，国网安徽省电力有限公司淮南供电公司商场营销部党支部书记翁东波，扎根底层，爱揣摩愿着手，以一个个小创造，处理实际问题，延伸服务内在。入职18年来，他取得创造专利15项、实用新型专利22项，牵头研制出国内首款无线传输图画的智能高位抄表仪、开发了长途主动来电模块等，并树立了安徽省电力公司首个以普通工人姓名命名的立异作业室，带动更多的员工参加，现在立异效应好像“滚雪球”相同在体系内扩展。
2007年，翁东波进入淮南供电公司从事电力运营出售作业，成了计量设备班的一员。为了吃透电能表的作业原理，他将一切类型作废的表计悉数撤除，细心研讨元器件的效果；面临进口设备，他查词典、翻书本、译图纸，很快便把握了作业原理。2010年起，该公司加快推动智能电表换代作业。翁东波担任城区智能电表替换作业的首要担任人,为了让有疑问的客户能随时找到他，他将自己的联系方法贴在电表箱上，还将客户常常提出的问题编写了答疑参考手册。针对单个客户信任网络流言，对智能表特性不信任、不接受解说的景象，翁东波主动上门交流和谐，解开客户心结。“让客户最多跑一次，最好一次都不跑。”为处理充电轿车客户充电难的问题，翁东波主动上门，确认送电计划，处理困扰客户多日的难题；为更好的服务清洁动力客户，他时间盯梢峡潘光伏用电状况，发现异常当即赶到现场，协助客户恢来电量数据，削减客户丢失。
在高线损台区供电设备改造中，翁东波提出展开跨专业联动，保证改造作业一次到位。自2020年6月起，由淮南供电公司电费计量中心担任电表箱改造、供电服务网格中心担任线个老旧小区及城中村的线年年末，三年攻坚举动收官。该公司台区线%，收到追补电费和违约运用电费600余万元。
由于激烈的事业心与社会责任感，翁东波为辖区范围内困难客户、孤寡老人和有特别用电需求客户的家庭树立档案，带领员服务队守时进行要点协助，修补家电设备、供给用电咨询服务，多年来，他为特别集体供给帮扶数百次。
“有问题就一定要处理。”长于考虑、勤于着手是翁东波长期以来养成的习气，发现了问题，挑灯夜战也一定要弄个理解，他一向走在立异的道路上。2008年，翁东波运用废旧绝缘电阻摇表创造了便携式液晶电能表外接电源设备，处理了电能表在现场无法加电操作的问题。2010年，他牵头研制出国内首款无线传输图画的智能高位抄表仪，完成了抄表仪在25米内无通讯死角。
18年来，他提出营销方面合理化建议60余条，取得创造专利15项，实用新型专利22项。
2011年8月31 日，“翁东波立异作业室”在淮南供电公司树立。他带领着一批“想立异、爱立异、能立异”的青年员工敞开立异之路。2017年12月，被评为安徽省劳模立异作业室。翁东波先后荣获全国用户满足明星、中心企业劳动模范、国网公司“劳动模范”“优异服务之星”，安徽省劳动模范、“十大能工巧匠”等荣誉称号。（通讯员 吴烽 安徽商报融媒体记者 汪漪）
“让客户最多跑一次，最好一次都不跑。”由于秉承着这样的理念，国网安徽省电力有限公司淮南供电公司商场营销部党支部书记翁东波，扎根底层，爱揣摩愿着手，以一个个小创造，处理实际问题，延伸服务内在。入职18年来，他取得创造专利15项、实用新型专利22项，牵头研制出国内首款无线传输图画的智能高位抄表仪、开发了长途主动来电模块等，并树立了安徽省电力公司首个以普通工人姓名命名的立异作业室，带动更多的员工参加，现在立异效应好像“滚雪球”相同在体系内扩展。